郭继军委员：
您提出《关于提升我市数字政府建设水平的建议》的第181号提案收悉，现答复如下：
去年以来，我局深入贯彻落实习近平总书记重要讲话和指示批示精神以及省市优化营商环境工作会议精神，聚焦数字场景创新，持续深化集成服务改革、强化数字技术应用、打通数据共享壁垒，为企业群众提供更精准、更优质的政务服务，全面提升企业群众办事体验感与满意度。
一、聚焦集成式服务模式，赋能政务服务提质增效
我局始终坚持整体规划、分步实施、重点突破原则，聚焦企业群众生产生活密切相关、需求迫切的高频事项，优先推进应用场景建设与落地。以“高效办成一件事”为牵引，强化跨部门、跨层级、跨区域协同联动，全力打通数据壁垒、破除流程分割，推动应用场景间数据互通、业务协同。依托省建一体化政务服务平台，持续优化场景功能设计与操作流程，不断提升场景易用性与办事便捷度。强化办件数据分析运用，深度梳理事项关联，围绕涉企涉民高频事项推行集成办理，持续压缩减免办事环节、申请材料、跑动次数及办理时限，切实提升集成服务质效。推动全部“一件事”主题业务在市、县（市）区两级政务服务大厅全面上线运行，企业群众可通过黑龙江政务服务网、“龙易办”APP、线下大厅窗口及无偿帮办代办等多种渠道办理业务，有效提升办理灵活度与自主选择性。同时，通过大厅指南公示、媒体宣传、政策解读等方式，加大“高效办成一件事”应用场景推广力度，不断提升社会知晓度与影响力。截至目前，我市共承接国家和省级推出的重点事项54项，上线自主创新“一件事”主题业务40项，均已在各级政务服务大厅完成布设和落实。年初一季度，共办理“一件事”主题业务6951件，全面提升了政务服务规范化、便利化水平。
二、创新政务数据应用场景，激活政务服务数字动能
围绕政务服务增值化、“高效办成一件事”等需求，深入参与部门业务研究，加大力度推进数据共享交换，创新数字化场景10余个。一是数据赋能遗产继承，通过政务数据共享实现死亡证明、不动产登记等11类材料线上实时调取，申请材料精简70%以上，从原来需要跑动10余个部门变为“最多跑一次”，将遗产继承办理时限从传统的30-60个工作日压缩至1-2个工作日，大幅压缩办理时限，效率提升96%以上。二是数据赋能备案监管，打破传统被动监管模式，通过整合多平台数据、提前锁定备案需求，构建备案监管闭环管理模式，实现传统监管向数据智能监管转型，目前覆盖文旅、交通、粮食储备等9个领域共17个备案事项，推送企业数据751条。三是数据赋能“云端勘查”核验，通过移动互联网、高清影像、云储存等技术，以共享实时定位、远程视频连接、远程协助等方式对现场条件进行确认，推动政务服务从“现场勘验”向“云端服务”转型升级，将平均勘验时间从原来的2-3个工作日大幅压缩至半小时以内，有效提升勘察通过率。远程线上踏勘模式已覆盖市场、城管、卫健等4个服务领域，已服务17家企业，审批效率显著提升。四是积极探索人工智能应用。在人社、医保、民政等领域积极推动人工智能在政务的应用，落实推广省建“龙政智数”大模型应用平台，通过平台内多场景数据核验功能，进一步减轻基层工作人员负担，提高政府工作效率。
三、下一步打算
下一步，将持续聚焦关键要素与高频需求，深化场景拓展、数据共享与流程再造，全力推动应用场景更实用、更高效、更贴心，以场景赋能服务提质，助力全市营商环境指标提档晋位、争创一流。
感谢您对我市优化营商环境工作的关心和支持，我们将在今后的工作中不断深化改革，优化服务，不断提升为企服务能力，打造一流的营商环境，推动鹤城经济高质量发展。
齐齐哈尔市营商环境建设监督局
2026年6月23日
黑公网安备 23020302000022号